Termes et Conditions

Veuillez lire attentivement les dispositions suivantes, ainsi que celles énoncées dans la politique de retour, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies, car elles s'appliquent à chaque fois que vous naviguez sur notre site Web, passez une commande ou interagissez avec nous, de toute autre manière.

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Chapitre I – Dispositions générales

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1. Signification de certains termes

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1. Les termes utilisés ci-dessous, sauf indication contraire du contexte, ont la signification suivante :

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• Nous/La Société/L'Opérateurmoyens:CRIDA PHARM S.R.L., société à responsabilité limitée organisée et fonctionnant selon les lois de la Roumanie, inscrite au registre du commerce sous le numéro. J40/5523/1997, ayant son siège social à Bucarest, Secteur 6, Intr. Numéro de voiture. 2, bloc 101, escalier 2, étage P, appartement 47,La Roumanie et le point de travail à: Strada Stadionului no. 1, Oltenita, département de Calarasi, numéro d'identification fiscale RO9602646, compte bancaire IBAN RO85 RNCB 0068 0043 6851 0003, ouvert à B.C.R. Ouverture de la succursale Ghencea, Bucarest et IBAN RO94 BACX 0000 0023 9933 0000 chez Unicredit Bank, succursale Victoriei, capital social : 1 000 000 RON, avec coordonnées : email : office@cridapharm.ro, téléphone : 0214.30.43.99.
• Vous/Client/Utilisateur désigne : la personne physique ou morale qui accède et utilise le Site Internet ou achète les Biens présentés par la Société ;
• Site Web-uldésigne : le site Web disponible à : [__] ainsi que toutes ses sous-pages ;
• Produits/marchandisesdésigne : les produits vétérinaires, pour l'achat desquels une prescription médicale n'est pas nécessaire, ainsi que les autres produits présentés sur le Site par la Société, que vous pouvez acheter via le Site, en passant une commande à cet effet.

Certaines catégories de produits vétérinaires ou de médicaments vétérinaires, tels que les antibiotiques et sulfamides, les produits chimiothérapeutiques, les antiparasitaires, les vitamines et minéraux et assimilés, ne peuvent être achetés que par certaines catégories d'agents économiques agréés, actifs dans le domaine. Plus d'informations sur les conditions que vous devez remplir pour acheter ce type de produits sont disponibles dans les Conditions Particulières applicables aux Agents Economiques Agréés, disponibles ici : [__] ;

• Votre compte/client/utilisateur désigne : le compte créé via le Site Internet, qui vous permet d'acheter les Produits présentés par la Société, dans les conditions détaillées ci-dessous ;
• Termes et conditionsdésigne : toutes les dispositions présentées sur cette page qui s'appliquent à la relation entre la Société et Vous, lorsque vous accédez ou utilisez le Site Web ou lorsque vous achetez les Biens sur le Site Web ;
• Contrat à distancedésigne : le contrat conclu entre vous et la Société, par l'intermédiaire du Site Internet, suite à la passation d'une commande et à sa confirmation, ayant pour objet l'achat des Produits présentés sur le Site Internet ;
• Consommateurdésigne : toute personne physique ou groupe de personnes physiques constitué en associations, qui agit à des fins extérieures à son activité commerciale, industrielle ou de production, artisanale ou libérale ;
• Agents économiquesdésigne : toute personne physique ou morale qui n'entre pas dans la catégorie des Consommateurs, comme par exemple les personnes agissant dans leur activité commerciale, industrielle ou de production, artisanale ou libérale (personnes physiques autorisées, entreprises, professions libérales et autres assimilées). );
• Politiques RGPDdésigne : Politique de confidentialité accessible à l'adresse (...) et Politique relative aux modules cookies accessible à l'adresse (...) ;
• Politique de retour signifie : La politique décrivant les conditions dans lesquelles vous disposez du droit de rétractation du Contrat à Distance, respectivement le droit de retourner les Produits et les sommes versées pour l'achat des Produits vous seront restituées. La politique de retour est accessible à (...) ;
• ANPCsignifie : L'Autorité Nationale de Protection des Consommateurs, basée àBd. Aviatorilor, n° 72, District 1, 011865, Bucarest, site Internet :https://anpc.ro/articol/575/date-contact;
• ANSPDCP signifie : l'Autorité Nationale de Contrôle du Traitement des Données Personnelles, dont le siège est à Bd. G-ral. Gheorghe Magheru, n° 28-30, secteur 1, 010336, Bucarest, Roumanie, site Internet :https://www.dataprotection.ro/?page=contact&lang=ro 
• Autorisation de mise sur le marché/Avis de mise sur le marché : désigne le document n°1. (...) en date du (...) délivré par (...),
• L'Institut de contrôle des produits biologiques et des médicaments à usage vétérinaire désigne : l'institut vétérinaire de référence subordonné à l'Autorité nationale sanitaire vétérinaire et de sécurité alimentaire, responsable de l'évaluation, de l'autorisation et du contrôle des médicaments vétérinaires en Roumanie, ci-après dénommé l'Institut;
• La commission d'autorisation des médicaments vétérinaires désigne : la commission instituée au sein de l'Institut, par arrêté du président de l'Autorité Nationale Vétérinaire Sanitaire et de Sécurité Alimentaire, chargée de prendre les décisions d'octroi, de refus, de modification, de suspension et de révocation. , le cas échéant, des autorisations de mise sur le marché, des autorisations de mise sur le marché et des enregistrements de médicaments vétérinaires homéopathiques, par voie nationale ;
• L’autorisation sanitaire vétérinaire d’exploitation signifie : le document n°1. (...) à compter de la date du (...) délivré par le service départemental sanitaire-vétérinaire et de sécurité alimentaire, respectivement de la municipalité de Bucarest, pour les unités et activités prévues par la réglementation applicable, certifiant qu'elles répondent aux les conditions sanitaires vétérinaires prévues par la législation en vigueur ;
• L'autorisation de fabriquer des médicaments vétérinaires signifie : le document n° (...) à compter de la date du (...) délivré par le service spécialisé de l'Autorité Nationale Sanitaire Vétérinaire et de Sécurité Alimentaire pour les activités et les unités de fabrication/importation de médicaments vétérinaires ;
• Certificat de conformité aux bonnes pratiques de fabrication –document n° (...) en date du (...) délivré par le service spécialisé de l'Autorité Nationale Sanitaire Vétérinaire et de Sécurité Alimentaire certifiant que l'unité a fait l'objet d'un contrôle des bonnes pratiques de fabrication de médicaments vétérinaires et/ou de substances actives ; ce certificat reflète la situation du lieu de fabrication à la date du contrôle ;
• Autorisation de distribution de médicaments vétérinaires, réactifs et kits de diagnostic à usage vétérinaire - document n° (...) à compter de la date du (...) délivré par les services départementaux de santé-vétérinaire et de sécurité alimentaire, respectivement de la municipalité de Bucarest, pour l'activité de vente en gros de médicaments vétérinaires, de réactifs et de kits de diagnostic à usage vétérinaire ou pour les activités liées à la vente ou à l'achat de médicaments vétérinaires, réalisées par les entrepôts pharmaceutiques vétérinaires/distributeurs de médicaments vétérinaires, qui répondent aux conditions sanitaires vétérinaires prévues par la législation en vigueur ;
• L'Autorité Nationale Vétérinaire Sanitaire et de Sécurité Alimentaire (A.N.S.V.S.A.) - l'autorité de régulation dans le domaine sanitaire-vétérinaire.

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2. Applicabilité des termes et conditions. Force contraignante.

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1. Les présentes Conditions Générales, ainsi que la Politique de Retour, les Politiques RGPD et le cas échéant les Conditions Particulières applicables aux Agents Economiques Agréés s'appliquent à toutes les relations entre Vous et la Société, notamment lorsque vous naviguez et utilisez le Site Internet ou lorsque vous passez une commande. concernant nos produits.

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2. Ainsi, dans la mesure où vous naviguez et utilisez le site Web ou dans la mesure où vous passez une commande relative aux biens proposés via le site Web, vous comprenez et acceptez que la relation entre vous et la Société sera soumise aux présentes Conditions générales. , les Conditions Particulières, la Politique de Retour et les Politiques RGPD, les dispositions présentées ayant force juridique contraignante. Sur le plan juridique, en utilisant le Site Internet ou en passant et confirmant une commande, un contrat est conclu entre vous et la Société dont les dispositions contractuelles sont données par le contenu des présentes Conditions Générales, Conditions Particulières, Politique de Retour, Politiques RGPD. et les dispositions législatives qui s'appliquent en outre.

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3. Dans la mesure où vous n'êtes pas d'accord avec les présentes Conditions générales, la Politique de retour ou les Politiques RGPD, veuillez cesser d'utiliser le Site Web et ne pas passer de commande concernant les Produits qui y sont présentés.

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4. Parallèlement, en utilisant le Site ou en passant une commande, vous déclarez que vous remplissez les conditions légales pour délivrer un consentement valable et qu'il n'existe aucun autre obstacle juridique qui vous empêche de conclure ce contrat. La Société n'assume aucune responsabilité si les informations fournies par vous ne sont pas correctes.

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5. Au sens des dispositions mentionnées ci-dessus, si vous êtes citoyen roumain, l'âge auquel vous pouvez, en principe, donner un consentement valide est de 18 ans. Si vous n'êtes pas citoyen roumain, il est nécessaire de vérifier dans la législation sur la nationalité le conditions dans lesquelles vous pouvez donner un consentement valable, avant d'utiliser le Site Web ou de passer une commande.

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Chapitre II – Compte utilisateur

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3. Compte d'utilisateur

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1. Vous avez la possibilité de créer un Compte par l'intermédiaire du Site Internet, en fournissant à cet égard : vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et en suivant les autres instructions présentées à cet égard. Grâce à ce Compte, vous avez la possibilité d'acheter les Produits présentés sur le Site, mais également la possibilité de donner un avis sur les Produits achetés.

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2. Parallèlement, dans la mesure où vous souhaitez acheter les Produits sans créer de Compte, il suffit de sélectionner le Produit souhaité et de suivre les instructions sur le Site Internet pour passer la commande.

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3. Après avoir créé le Compte ou sélectionné les Produits, sans créer de Compte, vous pourrez acheter les Produits présentés sur le Site Internet, en fournissant en ce sens les données de contact, de facturation et d'adresse de livraison, selon les instructions présentées sur la page de commande.

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4. Grâce au Compte Utilisateur, vous pourrez modifier les données fournies et vous pourrez opter pour la suppression du Compte.

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5. Dans la mesure où vous avez accepté de recevoir des communications commerciales de notre part (offres, promotions, etc.), vous avez la possibilité de vous désinscrire de ces communications en accédant à votre compte utilisateur ou vous pouvez nous contacter directement à cet égard, via un des moyens de contact disponibles.

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6. Parallèlement, via le site Web, il est possible de fournir des avis sur les marchandises achetées. Ainsi, si vous souhaitez laisser un avis, il faudra mentionner les Produits achetés et préciser, par la même occasion, la facture y relative. De cette manière, la Société s'assure que les avis proviennent de personnes ayant acheté les Produits disponibles sur le Site Internet. Si la procédure précédente n'est pas suivie, la Société procédera à une vérification supplémentaire.

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Chapitre III - Produits

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4. Les produits présentés sur le Site

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1. Les produits présentés sur le Site sont commercialisés par la Société. Les principales caractéristiques des Produits, ainsi que le prix y afférent, les éventuelles remises promotionnelles, la quantité disponible (stock), les coûts et délais estimés de livraison, ainsi que tous autres frais sont mentionnés sur leurs pages de présentation ou sur la page de commande, après ajout les produits au panier. Dans la mesure où vous avez besoin d'informations supplémentaires sur les produits vendus, vous pouvez les demander à l'adresse office@cridapharm.ro ou au numéro de téléphone de contact.

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2. Vous devez également garder à l'esprit que les images affichées sont à des fins de présentation, de sorte que dans certains cas, il peut y avoir des différences de couleur, d'accessoires, d'apparence, etc. entre les images affichées sur le site Web et les produits livrés.

3. En cas d'erreurs (notamment de saisie, techniques ou assimilées) sur les informations affichées en relation avec les Produits sur le Site Internet, telles que celles relatives aux caractéristiques, au prix, aux remises applicables, à la quantité disponible (stock), aux coûts ou à l'estimation délai de livraison, etc., la Société se réserve le droit de ne pas traiter les commandes passées, y compris si une confirmation automatique de la passation de la commande a été initialement envoyée.

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4. Dans le cas mentionné ci-dessus, la Société vous informera dans les plus brefs délais de l'impossibilité d'exécuter la commande passée, dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa passation. En ce sens, si vous avez payé le prix des Produits, la Société vous demandera, à travers les informations en question, d'indiquer un compte bancaire sur lequel rembourser le montant payé ou d'indiquer un autre moyen par lequel procéder à ce remboursement. .

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Chapitre IV – Modalités de paiement. Facturation. Conclusion du contrat à distance. Livraison. GARANTIES

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5. Le paiement

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1. Le prix des Produits est affiché en totalité (avec tous les frais y afférents) sur la page de présentation ou sur la page de commande après ajout des produits au panier. Les prix indiqués incluent le taux de TVA applicable de 9 %. Les frais de livraison des Produits sont précisés lors de la passation de commande, sur la page de commande.

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2. Les produits peuvent être payés par moyen de paiement électronique, respectivement par paiement en ligne effectué avec une carte bancaire, par virement bancaire, ainsi qu'en remboursant le montant à la société de messagerie à la date de réception de la commande. Retrouvez des informations complémentaires sur le moyen de paiement sur la page dédiée aux moyens de paiement, mais également en suivant les étapes nécessaires pour passer commande.

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3. La facture relative à l'achat vous sera communiquée par e-mail, à l'adresse indiquée par vous, après passation et confirmation des commandes. Vous avez l'obligation de nous fournir les informations correctes nécessaires à l'émission de la facture fiscale. S'il y a eu un problème avec l'envoi de la facture et que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter via l'un des moyens de contact afin que nous puissions remédier à la situation et envoyer la facture.

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4. Vous pouvez retrouver d'autres détails sur le mode de paiement dans la section dédiée au paiement, en passant par le processus de passation de commande.

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6. commandes

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1. Pour acheter les Produits, il est nécessaire de passer une commande à cet égard, en suivant les instructions contenues dans la section du Site Internet dédiée à ce sujet.

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2. Après avoir sélectionné les Produits souhaités et finalisé la commande, vous recevrez une confirmation électronique concernant la passation de la commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. La confirmation de la passation de la commande ne vaut pas acceptation de celle-ci par la Société. Ainsi, après avoir passé la commande et reçu le message à cet égard, la Société vous enverra un e-mail ou un message séparé concernant la confirmation de la commande, accompagné de toute information concernant l'état de la commande. Le message de confirmation de commande représente l'acceptation par la Société de la commande passée. Dans le cas où, lors de la passation de la commande, il y aurait eu des erreurs d'affichage quant au prix présenté ou quant à sa disponibilité (stock), la Société se réserve le droit de ne pas accepter la commande, en vous en informant, selon la clause ci-dessous.

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Par conséquent, l'e-mail envoyé concernant la confirmation de la commande (son acceptation) représente le moment de la conclusion du Contrat à distance. La Société se réserve toutefois le droit de procéder à des vérifications ultérieures quant à l'existence en stock des Produits commandés et à l'absence d'erreurs dans les informations affichées sur le Site Internet, relatives aux Produits commandés. Juridiquement, la transmission de l'e-mail de confirmation de commande vaut acceptation par la Société déterminant la conclusion du Contrat à Distance concernant les Produits commandés, sous une condition résolutoire, consistant en la vérification par la Société de l'absence d'erreurs concernant les informations. affiché sur le Site lors de la passation de la commande et lors des vérifications concernant l'existence en stock des Produits commandés. Si, ultérieurement, l'existence d'erreurs ou la non-existence des Produits en stock est constatée, la condition résolutoire est remplie, et le contrat de vente (Contrat à Distance) est résilié de plein droit, sans qu'aucune formalité ne soit nécessaire, les parties étant réintégré précédent

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3. Si, après passation de la Commande, il s'avère que les Produits commandés ne sont plus en stock ou qu'une erreur s'est produite dans l'affichage des informations sur le Site, la Société ne pourra pas traiter votre commande, vous envoyant une information dans ce concernant l'adresse email à laquelle vous avez reçu la confirmation de commande mentionnée ci-dessus.

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4. Après la conclusion du Contrat à distance, dans les conditions décrites ci-dessus, la Société a le droit de résilier le contrat, sans être obligée de payer des dommages et intérêts, si : a) il s'avère que les données saisies par vous lors de la passation de commande sont erronées /incomplet et donc les Produits ne peuvent pas être livrés ; ou b) le paiement par carte que vous avez effectué n'a pas été accepté, étant refusé par la banque émettrice de la carte ou par le processeur de paiement avec lequel la Société collabore. Dans ces cas, la Société vous informe sur ces aspects et toutes les obligations assumées au titre du Contrat à Distance seront résiliées.

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5. Dans la mesure où vous constatez que les données saisies dans la section dédiée à la commande sont incorrectes, vous pouvez procéder à leur rectification en supprimant et en saisissant les informations correctes, tant que vous n'avez pas passé la commande. Après avoir passé la commande, d'éventuelles erreurs concernant l'adresse de livraison, la quantité souhaitée, etc. peuvent être corrigées dans la mesure où la commande n'a pas encore été traitée. Parallèlement, après avoir passé la commande, vous avez la possibilité de demander l'annulation de la commande via votre Compte, tant que la commande n'a pas été traitée.

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6. Après passation et confirmation de la commande, vous ne recevrez pas de copie des présentes Conditions Générales, partie intégrante du contrat de vente conclu avec vous. A cet égard, nous vous recommandons de télécharger une copie des Conditions Générales applicables au Contrat à Distance, disponible sur le Site Internet, dès la passation de la commande. Vous devez garder à l'esprit que vous pouvez utiliser les Conditions Générales de cette copie exclusivement dans le but de prouver le Contrat à Distance conclu entre Vous et la Société.

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7. Le contrat à distance est conclu en roumain, pour une durée déterminée, respectivement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des obligations de livraison des Produits, d'encaissement du prix et, le cas échéant, d'octroi des garanties légales.

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7. Livraison

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1. Les produits sont livrés via des sociétés de messagerie partenaires.

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2. Le coût ainsi que le délai de livraison estimé sont affichés lors du processus de commande des Produits. La société n'assume aucune responsabilité pour les éventuels retards dans la livraison des Produits générés par les sociétés de messagerie partenaires. Bénéficiez de la livraison gratuite dans les conditions présentées sur le Site Internet.

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8. Garanties légales de conformité des Produits accordées aux Consommateurs

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1. Conformément aux dispositions de l'Ordonnance d'Urgence no. 140 du 28 décembre 2021 concernant certains aspects relatifs aux contrats de vente de biens ("OUG n°140/2021"), dans la mesure où vous êtes des Consommateurs bénéficiant de certaines garanties légales en relation avec les Produits vendus par la Société, dans les conditions prévues par les dispositions légales. Veuillez consulter les dispositions légales applicables ou nous contacter via l'un des moyens de contact pour en savoir plus. détails.

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2. La Société s'engage à vous livrer les Produits conformément au Contrat à Distance. Ainsi, la Société s'engage à livrer les Produits conformément à leurs descriptions, caractéristiques et destination sur les pages de présentation. Dans la mesure où vous considérez que les Produits achetés ne correspondent pas aux informations présentées, veuillez nous contacter au plus vite, aux coordonnées indiquées, pour clarifier la situation.

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3. Vous pouvez vérifier les descriptions, caractéristiques, destination et toute autre information relative aux Produits commercialisés par la Société sur les pages de présentation des Produits, ainsi que par téléphone au numéro de téléphone indiqué.

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4. Si vous constatez, comme mentionné à l'article précédent, un défaut de conformité par rapport aux Produits livrés, vous avez le droit de nous demander la suppression de ces non-conformités, sans encourir de frais supplémentaires, ou vous avez le droit de bénéficier d'une une remise correspondante sur le prix ou la résiliation (résiliation) du Contrat à Distance conclu concernant les Produits non conformes.

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5. La suppression des non-conformités des Produits est effectuée dans les conditions prévues par l'art. 12 du GEO no. 140/2021.

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6. Les conditions dans lesquelles le Consommateur pourra obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation (résolution) du Contrat à distance sont prévues par l'art. 13 et art. 14 du GEO 140/2021.

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7. Veuillez consulter les dispositions légales ou nous contacter à ce sujet, dans la mesure où vous souhaiteriez connaître plus de détails par rapport à ces garanties ou si vous souhaitez exercer ces droits.

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Chapitre V – Propriété intellectuelle

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9. Tout le contenu disponible sur le Site est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute copie, enregistrement, téléchargement, transmission, reproduction et distribution du contenu du Site Internet est interdite dans des conditions autres que celles permises par la loi et la Société.

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Chapitre VI – Du droit de rétractation du contrat (droit de retour des Produits) accordé aux Consommateurs

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10. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat, respectivement le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Les dispositions légales contenues dans l'art. 9 al. 1 de l'O.U.G. Non. 34/2014 prévoit ce qui suit : "Sauf les cas prévus à l'art. 16, le consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat à distance ou d'un contrat hors local commercial, sans avoir à justifier la décision de se rétracter et sans encourir d'autres frais que ceux prévus à l'art. . 13 al. (3) et à l'art. 14».

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11. En ce sens, vous pouvez exercer votre droit de rétractation via le formulaire de retour disponible sur le Site Internet. Il est nécessaire de remplir le formulaire et de nous le communiquer avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail, à l'adresse prévue pour le contact, respectivement : office@cridapharm.ro.

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12. Vous devez garder à l'esprit que vous supporterez les frais d'expédition pour le retour du produit..

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13. Toutefois, dans les cas prévus par l'art. 16 de l'O.U.G. Non. 34/2014, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation/droit de retour des Produits achetés. Ainsi, si les Produits achetés entrent dans l'une des catégories prévues par l'art. 16, vous ne pouvez pas les retourner. En ce sens, il s'agit notamment : a) des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; b) Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils ont été descellés.

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14. Ainsi, vous comprenez et acceptez que dans la mesure où le Produit commandé a une durée de conservation courte ou est susceptible de se détériorer rapidement du fait de sa nature, vous ne pourrez pas retourner le Produit commandé, cette situation étant exonérée de l'octroi du droit de retour, conformément aux dispositions légales.

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De plus, dans la mesure où vous avez commandé un Produit scellé, vous comprenez et acceptez expressément qu'il ne peut plus être retourné dans le cas où le Produit a été descellé, et que la mesure est requise pour des raisons de protection de la santé ou pour des raisons d'hygiène. .

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15. Si vous avez payé le prix des Produits (frais de port compris), vous déclarez et acceptez expressément que ce prix perçu vous sera restitué par virement bancaire, sur le compte indiqué dans le formulaire prévu pour le retour. Les sommes en cause vous seront remboursées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication de la rétractation, sous réserve du retour des Produits à l'expiration de ce délai. Il est possible que le délai de restitution des sommes soit prolongé, si les Produits Nous parviennent vers la fin du délai mentionné de 14 jours.

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16. Préalablement à la restitution des sommes versées à titre de prix, la Société se réserve le droit de procéder à des contrôles à la date de restitution des Produits, afin qu'ils ne présentent pas de dommages, d'utilisations non autorisées ou de non-conformités. Dans la mesure où le Produit présente des non-conformités ou des utilisations non autorisées, la valeur du prix payé par vous, à rembourser, sera réduite du montant nécessaire pour éliminer ces non-conformités. À cet égard, si tel est le cas, nous vous en informerons en conséquence. Les dispositions légales pertinentes prévoient : «CONSOMMATEURn'est responsable que de la diminution de la valeur des produits résultant de leur manipulation,autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. La diminution de la valeur des produits ne doit pas être dissuasive pour le consommateur d'exercer son droit de rétractation".

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Par exemple, les manipulations acceptées pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits sont :

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• inspection visuelle, tactile et olfactive des Produits, lorsque les dispositions ci-dessous ne sont pas violées ;
• vous avez uniquement le droit de vérifier si le Produit est adapté aux besoins pour lesquels il a été commandé, de ne pas l'utiliser, de le desceller, etc.

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Les actions suivantes qui entraînent une diminution de la valeur du Produit ne sont pas autorisées, car elles ne sont pas non plus autorisées en magasin.:

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• utiliser les Produits d’une autre manière que l’inspection visuelle et la vérification de leur conformité selon la destination ;
• briser les sceaux et les étiquettes ;
• casser ou endommager, rayer, salir, tacher, heurter ou imprégner les Produits de substances extérieures ;

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17. Toute utilisation ou utilisation différente des Produits, au-delà de la limite nécessaire et qui génère des dommages ou des non-conformités sur ceux-ci entraînera votre obligation de supporter la diminution de la valeur des Produits avec ces dommages ou non-conformités.

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Dans ce cas, la Société compensera la valeur des non-conformités ou des dommages avec les sommes qui auraient dû vous être restituées, en ne restituant que la différence correspondante.

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Chapitre VII – Dispositions applicables aux agents économiques

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18. Compte tenu des dispositions légales précitées, vous comprenez et acceptez que dans la mesure où vous êtes un Agent Economique, vous ne disposez pas du droit de retourner les Produits commandés.

19. La société n'assume pas l'obligation de vous informer sur votre qualité d'Agent Économique ou de Consommateur au moment de la passation de la Commande.

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Chapitre VIII – Traitement des données personnelles

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20. Le traitement des données personnelles par la Société est effectué conformément à la Politique de Confidentialité et à la Politique relative aux modules cookies disponibles sur le Site Internet. Veuillez accéder aux informations en question pour plus de détails sur ce sujet.

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Chapitre IX – Avis de non-responsabilité

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21. Dispositions générales

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1. La Société n'assume aucune responsabilité quant à la manière dont Vous utilisez le Site Internet ou les Produits de la Société dans la mesure où ceux-ci étaient accompagnés d'un prospectus ou d'une notice d'utilisation et que ceux-ci n'ont pas été respectés et/ou ont été utilisés contrairement aux instructions présentées sur le site Web. La Société ne garantit aucun résultat concernant l'utilisation du Site Internet.

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2. Aussi, la Société n'assume aucune responsabilité quant à la non-fonctionnalité du Site Internet due à divers problèmes techniques pouvant survenir ou à la nécessité d'une maintenance. Vous comprenez et acceptez que la Société ne peut être tenue responsable si vous ne parvenez pas à accéder au Site Web pendant certaines périodes de temps.

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3. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous remplissez toutes les exigences légales pour utiliser le site Web et acheter les produits de la société et qu'à travers ces activités, vous ne violez aucune disposition légale qui pourrait s'appliquer à vous ou à l'endroit où vous vous trouvez. En ce sens, la Société n'a aucune obligation de vous informer de la réglementation ou des lois applicables à votre situation, l'entière responsabilité de connaître ces aspects et d'agir en conséquence vous appartient.

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Chapitre X – Autres dispositions

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22. Procédure de résolution des plaintes

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1. Toute réclamation que vous avez concernant les produits de la Société ou en relation avec la Société peut être envoyée aux coordonnées indiquées, de préférence par e-mail, à : office@cridapharm.ro.

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2. Après réception de la réclamation, la Société vous apportera une réponse dans les plus brefs délais, de préférence au plus tard dans les 30 jours. Dans la mesure où plus de temps est nécessaire pour résoudre la plainte, la Société vous en informera en conséquence.

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3. Les informations fournies ci-dessus ou la réponse à la réclamation formulée seront communiquées à l'adresse e-mail à partir de laquelle la réclamation a été envoyée.

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23. Si vous le souhaitez et êtes consommateur, vous pouvez recourir à une procédure alternative de règlement des litiges. Vous pouvez accéder à plus d'informations sur la plateforme SOL ici :https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm.

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24. Sous-traitant. Affectation

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1. La Société a le droit de céder et de sous-traiter, en tout ou partie, les droits et obligations prévus au présent contrat, sans qu'il soit nécessaire d'obtenir un consentement ultérieur de votre part. En d'autres termes, en acceptant les présentes Conditions Générales, vous acceptez et autorisez la Société à céder ou sous-traiter, en tout ou en partie, ce contrat sans avoir besoin d'obtenir un consentement ultérieur.

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Chapitre XI – Dispositions finales

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25. En acceptant les présentes Conditions Générales, vous acceptez que la loi applicable à l'ensemble du contrat soit la loi roumaine, tant en termes de fond que de forme.

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26. Le lieu de conclusion de ce contrat est considéré comme étant à Bucarest, en Roumanie.

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27. La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales si elle le juge nécessaire. Dans la mesure où, après avoir effectué ces modifications, vous n'êtes pas d'accord avec le nouveau contenu, veuillez cesser d'utiliser le site Web ou les produits de la société.

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28. Si une clause des présentes Conditions Générales ne peut être appliquée, pour quelque raison que ce soit, cette clause sera remplacée par la disposition légale pertinente à la situation pour laquelle la clause a été convenue et qui se rapproche le plus du sens de la clause inapplicable.

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29. En acceptant les présentes Conditions Générales, vous acceptez que tout litige survenant entre vous et la Société soit résolu par les tribunaux compétents en Roumanie, au siège de la Société ou, dans le cas des Consommateurs, par les tribunaux prévus par la loi.

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30. Toute communication, pour être valable, sera effectuée exclusivement par écrit, aux coordonnées ou par voie électronique, à l'adresse office@cridapharm.ro.

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31. Pour faciliter la communication avec vous afin d'obtenir certaines informations, vous pouvez également nous contacter aux numéros de téléphone : 0214.30.43.99.

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32. Les présentes Conditions Générales ont été mises à jour le 08.10.2023.